Les appels de télémarketing peuvent être une source majeure de frustration. Ils dérangent souvent nos journées, et il peut sembler impossible de les stopper. Cet article fournit des conseils pratiques pour gérer ces appels tout en restant courtois. Apprenez à dire non fermement et poliment afin de minimiser ces interruptions indésirables.
Sommaire
Comprendre la logique derrière les appels de télémarketing
Pourquoi êtes-vous ciblé ?
Il est crucial de comprendre pourquoi vous recevez tant d’appels. En général, ces appels sont générés par des ordinateurs qui composent les numéros automatiquement. Si vous avez donné votre numéro de téléphone pour participer à une enquête ou lors d’un achat, vos coordonnées pourraient être partagées avec des sociétés de télémarketing.
Le rôle des scripts dans les appels
Les télévendeurs suivent des scripts précis conçus pour répondre à n’importe quel refus que vous pourriez faire. Cela leur donne des directives sur la manière de persister dans leurs démarches malgré vos réponses négatives initiales. Connaître ce point peut vous aider à être plus préparé lors de votre prochaine conversation avec un télévendeur.
Stratégies pour mettre fin aux appels de télémarketing
Restez poli et direct
La courtoisie est essentielle lorsqu’il s’agit de traiter avec des télévendeurs. Commencer une confrontation ou élever la voix a peu de chances d’apporter des résultats positifs. Voici quelques étapes à suivre :
- Écoutez rapidement l’introduction.
- Dites calmement “Merci de bien vouloir m’ajouter à la liste de ne pas appeler”.
- Répétez cette phrase si nécessaire sans entrer dans une discussion.
Ne donnez pas d’explications
Une fois que le télévendeur commence à poser des questions ou à essayer de renverser votre refus, vous devriez éviter d’entrer dans des détails ou des explications. Plus vous argumentez, plus cela offre de terrain au télévendeur pour essayer de vous convaincre. Répétez simplement votre demande.
Pourquoi une réponse ferme est cruciale
Les appels persistants
Un refus ambigu ou poli sans clarté peut être perçu comme une ouverture future pour un autre appel. Si un télévendeur ne reçoit pas de réponse claire, il considérera qu’il peut tenter sa chance plus tard.
L’importance de la constance
Il est essentiel de rester cohérent. La démarche de demander à être retiré de leurs listes doit être répétée tel que mentionné précédemment à chaque appel reçu. Cela accélérera le processus et réduira les appels futurs.
Cohabiter avec les télémarketeurs : conseils supplémentaires
- Utilisez un service de blocage : De nombreux opérateurs offrent des services dédiés pour bloquer les appels de télémarketing. Rendez-vous sur https://www.bloctel.gouv.fr/ pour signaler et demande à bloquer votre numéro de téléphone portable ou fixe.
- Enregistrez-vous sur des listes de “ne pas appeler” : Ce type de registre existe dans de nombreux pays pour réduire les sollicitations commerciales par téléphone.
- Exposez le problème : Parlez-en autour de vous. Parfois, les expériences d’autres personnes peuvent offrir des solutions efficaces auxquelles vous n’avez pas pensé.
Filtrer automatiquement les appels inconnus
Miser sur la technologie peut également être une excellente solution. Utilisez des applications spécialement conçues pour filtrer les appels entrants et identifier ceux provenant des centres de télémarketing.
